2011年5月5日，“完美世界ISO9001：2008认证授牌仪式”在京举行。作为中国领先的网络游戏开发商和运营商，完美世界运营体系通 过全球最大的第三方审核机构SGS的审核，正式获得ISO9001：2008质量管理体系认证。这是完美世界继2007年获得ISO9001：2000客 户服务认证之后又一次质量通关。此次认证，不仅意味着完美世界已经拥有了世界公认的高质量管理体系，可以为用户提供更加完美的产品及售后服务。同时，在质 量认证制度被世界上越来越多的国家和地区接受的今天，完美世界取得ISO9001：2008的认证证书，不啻为获得了一份通向世界的“完美”通行证，将对 完美世界的全球化发展战略起到积极的促进作用！

完美世界运营体系通过ISO9001：2008认证授权书

ISO9001标准是国际标准化组织（ISO）于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准。目前该系列标准 是全世界最通用的国际标准，而ISO9001的认证也在全球拥有广泛、深刻的影响。作为世界上最大的国际标准化组织，ISO所指定的一系列管理、质量等标 准，是被世界所公认的权威标准。取得ISO相关认证，不单是代表产品的质量合格，也代表着企业具有着高度的可信度，是一种国际信誉的象征。完美世界能够获 得质量管理体系认证，无疑证明了其强大的实力。

完美世界互动娱乐总裁竺琦先生与SGS集团北方区总监辛斌先生

对于完美世界通过ISO9001质量管理体系认证，全球最权威的认证公司，SGS集团北方区总监辛斌先生在授牌仪式上表示：“ISO标准在促进 企业经济增长、国际贸易、价值观上都有所影响，它从建立公司战略愿景出发，在完善企业架构及公司价值链等各个环节都能有效控制，从而提升行业的竞争能力和 服务水平。SGS作为全球第三方公正行业的领导者，能够与完美世界这样的优质企业进行认证，推动中国网游的国际化发展，我们感到十分荣幸！”

而完美世界互动娱乐有限公司总裁竺琦先生则表示：“完美世界是游戏行业第一家开始考虑引入ISO9000标准的企业，通过近3年的时间，从客服 部门入手，继而通过系统部在技术层面对质量进行相应的控制与监督，并于去年考虑从整个品牌角度来做整体的质量把控。对于完美世界来说，国际化、精品化一直 是战略步骤的重要组成部分，质量控制与流程管理标准在实际工作中起到了至关重要的作用。对于各个部门来说，如何衡量工作质量，有标准、有责任地做好沟通也 起到很好的作用。此次能通过ISO9001：2008质量管理体系认证，是完美的一个起步点，今后在SGS的指导下，通过对标准的制定，我们将强化销售、 服务过程的科学化、规范化、标准化管理，不断提高销售和服务的能力，达到提升服务水平的最终目的。”

完美世界与SGS双方代表进行亲切友好的交谈

能够获得国际权威认证，是完美世界获得国际肯定的又一标志性事件。未来完美世界还将进一步强化服务体系，通过网络信息平台，系统地了解用户需求，不断改进服务质量，为玩家带来更多差异化的专属服务，有效满足玩家们的更多需求。